Veelgestelde vragen

Verkooppunten en garantie

Wij verkopen niet rechtstreeks aan consumenten. Lumineo producten zijn wereldwijd te koop bij o.a. bouwmarkten, tuincentra en (online) warenhuizen. Wil je Lumineo opnemen in je assortiment? Ontdek de mogelijkheden en word B2B klant via Kaemingk: https://www.lumineo-lights.com/b2b-purchasing/

Neem altijd eerst contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht. Zij helpen je direct verder en nemen contact met ons op als dat nodig is.

Productvragen

Je stelt de timer één keer in en daarna schakelt de verlichting automatisch aan en uit. Vanaf dat moment onthoud de timer het ritme, de lampjes branden dan bijvoorbeeld 6 of 8 uur en gaan daarna vanzelf uit om energie te besparen.

Bij veel lichtsnoeren is het mogelijk om meerdere sets aan elkaar te koppelen. Controleer altijd de productinformatie of dit mogelijk is en om te zien hoeveel snoeren maximaal gekoppeld mogen worden.

IP44 betekent dat de verlichting beschermd is tegen spatwater en kleine vaste deeltjes. Hierdoor is deze verlichting geschikt voor gebruik buitenshuis op beschutte plekken zoals een balkon, terras of onder een overkapping.

Onze producten voldoen aan de relevante Europese wet- en regelgeving voor consumentenproducten op de Europese markt.

Lumineo LED-verlichting heeft een lange levensduur en kan, afhankelijk van het product en het gebruik, tot wel 50.000 branduren meegaan. Daarnaast verbruikt LED-verlichting minder energie dan traditionele verlichting, waardoor het energiezuiniger en voordeliger is.

Afhankelijk van de IP-waarde op de verpakking kun je zien of een product geschikt is voor buitengebruik en tegen welke weersomstandigheden het bestand is. Deze waarde staat duidelijk vermeld op de verpakking.

Niet alle LED-verlichting is dimbaar. Daarom is het belangrijk om vóór aankoop de productbeschrijving goed te controleren.

Controleer eerst of de stekker goed is aangesloten en of de lamp of batterijen nog werken. Werkt de verlichting daarna nog steeds niet, controleer dan de transformator, zekering of eventuele timerinstellingen. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de winkel waar je het product gekocht hebt.

De handleiding vind je altijd in de verpakking van het product en is in meerdere talen beschikbaar.

Kerstverlichting

Kerstverlichting met een IP-klasse IP44 of hoger is geschikt voor buitengebruik en kan in de tuin of onder een overkapping gebruikt worden.

De hoeveelheid kerstboomverlichting die je nodig hebt, hangt af van zowel de omvang van je boom als de mate van helderheid die je wenst voor je boom.
• Kleine boom (tot 1,5 meter): ongeveer 100 tot 150 lampjes
• Middelgrote boom (1,5 tot 2 meter): ongeveer 200 tot 300 lampjes
• Grote boom (2 tot 3 meter): ongeveer 400 tot 600 lampjes
• Extra grote boom (3 meter en groter): beginnen met 600 lampjes en meer toevoegen afhankelijk van je voorkeur.

LED-kerstverlichting is zeer energiezuinig. Laat je de verlichting 30 dagen lang, 8 uur per dag branden, dan kost dit gemiddeld ongeveer €0,50 aan stroom.

Basic verlichting heeft 7,5 cm afstand tussen de lampjes, dit geeft een subtiele klassieke look. Compact verlichting heeft 2,2 cm afstand tussen de lampjes waardoor de lampjes compacter op elkaar zitten. Bij clusterverlichting zitten de lampjes extreem dicht op elkaar, hiermee creëer je een uitbundig verlichte boom.

Solarverlichting

Wanneer het donker begint te worden, schakelt een licht/donkersensor het apparaat automatisch in. Na 6-8 uur stoppen de lampen automatisch met branden. De volgende dag worden de batterijen bij daglicht weer opgeladen. Houd er rekening mee dat op een zonnige, heldere dag de LED lampjes langer en helderder zullen oplichten en op een donkere, bewolkte dag het licht korter en zwakker zal zijn. Let op: Voor het eerste gebruik moet de lamp op zonne-energie 1 of 2 dagen worden opgeladen in direct zonlicht, met de schakelaar ingeschakeld. Dit komt de levensduur van de batterij(en) ten goede en zorgt voor een goede werking van de verlichtingset.

Solarverlichting kan minder goed werken wanneer de batterij niet volledig is opgeladen, het zonnepaneel vuil is of er te weinig zonlicht is geweest. Ook koude temperaturen kunnen invloed hebben op de brandduur.

Solarverlichting werkt het beste in direct zonlicht, maar kan ook opladen bij daglicht of op een bewolkte dag. Hoe meer zon het zonnepaneel ontvangt, hoe langer en feller de verlichting meestal brandt.

Bij veel modellen kun je de batterij eenvoudig vervangen. Controleer altijd de productinformatie of handleiding om zeker te weten of dat voor jouw product geldt.

Wanneer het solarpaneel voldoende daglicht ontvangt, blijft de lamp de hele nacht branden. Ook in de winter vangen de panelen nog steeds natuurlijk licht op om te functioneren, al is dit beperkter. Minder zonlicht betekent echter een lagere energieopbrengst, waardoor de lichtintensiteit en prestaties van de lampen merkbaar afnemen.