Häufig gestellte Fragen

Verkaufsstellen und Garantie

Wir verkaufen nicht direkt an Endverbraucher. Lumineo-Produkte sind weltweit unter anderem in Baumärkten, Gartencentern sowie in Kaufhäusern und Onlineshops erhältlich. Möchten Sie Lumineo in Ihr Sortiment aufnehmen? Entdecken Sie die Möglichkeiten und werden Sie B2B-Kunde bei Kaemingk: https://www.lumineo-lights.com/de/b2b-purchasing/

Wenden Sie sich bitte immer zuerst an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Dort wird man Ihnen umgehend weiterhelfen und sich bei Bedarf mit uns in Verbindung setzen.

Produktfragen

Sie stellen den Timer einmal ein, und danach schaltet sich die Beleuchtung automatisch ein und aus. Ab diesem Zeitpunkt merkt sich der Timer den Rhythmus; die Lichter brennen dann beispielsweise 6 oder 8 Stunden und schalten sich anschließend von selbst aus, um Energie zu sparen.

Bei vielen Lichterketten ist es möglich, mehrere Sets miteinander zu verbinden. Überprüfen Sie immer die Produktinformationen, ob dies möglich ist und wie viele Lichterketten maximal miteinander gekoppelt werden dürfen.

IP44 bedeutet, dass die Beleuchtung gegen Spritzwasser und kleine Festkörper geschützt ist. Dadurch eignet sich diese Beleuchtung für den Außenbereich an geschützten Stellen wie einem Balkon, einer Terrasse oder unter einem Überdachung.

Unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Gesetzen und Vorschriften für Konsumgüter auf dem europäischen Markt.

Lumineo LED-Beleuchtung hat eine lange Lebensdauer und kann, je nach Produkt und Nutzung, bis zu 50.000 Betriebsstunden halten. Zudem verbraucht LED-Beleuchtung weniger Energie als herkömmliche Beleuchtung, wodurch sie energieeffizienter und kostengünstiger ist.

Anhand der IP-Schutzart auf der Verpackung lässt sich erkennen, ob ein Produkt für den Außenbereich geeignet ist und welchen Witterungsbedingungen es standhält. Dieser Wert ist deutlich auf der Verpackung angegeben.

Nicht alle LED-Beleuchtungen sind dimmbar. Daher ist es wichtig, vor dem Kauf die Produktbeschreibung sorgfältig zu prüfen.

Überprüfen Sie zunächst, ob der Stecker richtig eingesteckt ist und ob die Lampe oder die Batterien noch funktionieren. Sollte die Beleuchtung danach immer noch nicht funktionieren, prüfen Sie den Transformator, die Sicherung oder eventuelle Zeitschaltuhreinstellungen. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Die Bedienungsanleitung befindet sich immer in der Produktverpackung und ist in mehreren Sprachen verfügbar.

Weihnachtsbeleuchtung

Weihnachtsbeleuchtung mit der Schutzart IP44 oder höher ist für den Außenbereich geeignet und kann im Garten oder unter einem Vordach verwendet werden.

Die Menge an Weihnachtsbaumbeleuchtung, die du benötigst, hängt sowohl von der Größe deines Baumes als auch von der gewünschten Helligkeit ab.
• Kleiner Baum (bis zu 1,5 Meter): etwa 100 bis 150 Lichter.
• Mittelgroßer Baum (1,5 bis 2 Meter): etwa 200 bis 300 Lichter.
• Großer Baum (2 bis 3 Meter): etwa 400 bis 600 Lichter.
• Besonders großer Baum (3 Meter und größer): Beginne mit 600 Lichtern und füge je nach Belieben weitere hinzu.

LED-Weihnachtsbeleuchtung ist sehr energieeffizient. Wenn Sie die Beleuchtung 30 Tage lang jeweils 8 Stunden am Tag brennen lassen, kostet dies im Durchschnitt etwa 0,50 € an Strom.

Bei der „Basic“-Beleuchtung beträgt der Abstand zwischen den Lichtern 7,5 cm, was für einen dezenten, klassischen Look sorgt. Bei der „Compact“-Beleuchtung beträgt der Abstand zwischen den Lichtern 2,2 cm, wodurch die Lichter dichter beieinander liegen. Bei der „Cluster“-Beleuchtung liegen die Lichter extrem dicht beieinander, wodurch ein üppig beleuchteter Baum entsteht.

Solarbeleuchtung

Wenn es dunkel wird, schaltet ein Hell-/Dunkelsensor das Gerät automatisch ein. Nach 6–8 Stunden hören die Lampen automatisch auf zu leuchten. Am nächsten Tag werden die Batterien bei Tageslicht wieder aufgeladen. Bitte beachten Sie, dass die LED-Lämpchen an einem sonnigen, klaren Tag länger und heller leuchten werden, während das Licht an einem dunklen, bewölkten Tag kürzer und schwächer sein wird. Achtung: Vor dem ersten Gebrauch muss die Solarleuchte 1 oder 2 Tage lang bei direktem Sonnenlicht und eingeschaltetem Schalter aufgeladen werden. Dies kommt der Lebensdauer der Batterie(n) zugute und sorgt für eine einwandfreie Funktion des Beleuchtungssets.

Solarbeleuchtung kann weniger gut funktionieren, wenn der Akku nicht vollständig geladen ist, das Solarpanel verschmutzt ist oder zu wenig Sonnenlicht vorhanden war. Auch kalte Temperaturen können die Leuchtdauer beeinflussen.

Solarbeleuchtung funktioniert am besten bei direktem Sonnenlicht, kann aber auch bei Tageslicht oder an bewölkten Tagen aufgeladen werden. Je mehr Sonne das Solarpanel erhält, desto länger und heller leuchtet die Beleuchtung in der Regel.

Bei vielen Modellen lässt sich die Batterie einfach austauschen. Überprüfen Sie immer die Produktinformationen oder das Handbuch, um sicherzugehen, ob dies für Ihr Produkt zutrifft.

Wenn das Solarpanel ausreichend Tageslicht erhält, leuchtet die Lampe die ganze Nacht hindurch. Auch im Winter fangen die Paneele noch natürliches Licht ein, um zu funktionieren, wenngleich dies eingeschränkter ist. Weniger Sonnenlicht bedeutet jedoch einen geringeren Energieertrag, wodurch die Lichtintensität und die Leistung der Lampen merklich abnehmen.